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Foire aux questions

Prenez contact avec nous si vous avez des questions auxquelles nous n’avons pas répondu ci-dessous.

À propos de Stars Affiliate Club

Si vous possédez un site Internet avec un nom de domaine propre ou une page de réseau social, vous pouvez devenir affilié Stars Affiliate Club et pourrez promouvoir notre portefeuille de marques qui comprend PokerStars, Full Tilt, PokerStars Casino et PokerStars Sports. Nous vous fournirons les bannières marketing et les liens que vous pourrez utiliser sur votre site. Vous pourrez alors gagner une commission sur les joueurs que vous parrainez pour nos marques.

Non. La procédure d'inscription au programme Stars Affiliate Club est entièrement gratuite.

Il vous suffit de remplir et de soumettre le formulaire de candidature Stars Affiliate Club. Une fois votre candidature acceptée, vous recevrez un e-mail confirmant que votre compte a été approuvé.

Oui. Bien que nos marques ne proposent plus de jeu en argent réel aux résidents des États-Unis ou aux résidents des territoires américains (à l’exception du New Jersey, de la Pennsylvanie et du Colorado), nous acceptons actuellement les affiliés établis aux États-Unis à condition que le trafic provienne d’une juridiction où nous proposons le jeu en argent réel.

Veuillez envoyer un e-mail à support@starsaffiliateclub.com si vous souhaitez commencer à organiser des campagnes dans l’un des états cités plus haut en joignant les documents demandés.

Oui. Même si les sites web représentent la source de trafic la plus répandue pour les affiliés, nous sommes ouverts à toutes les sources de trafic légales et valides qui respectent nos modalités.

Nous vous conseillons de consulter nos modalités en rapport avec les restrictions sur le contenu des sites web.

Oui. Nous vous conseillons de ne soumettre que votre site web principal lors de votre candidature. Une fois cette dernière approuvée, veuillez nous communiquer vos sites en créant des trackers (soit des ID de sites) séparés pour chaque site web associé à votre compte d’affiliation. Veuillez contacter votre responsable d’affiliation afin d’obtenir de l’aide sur la manière de paramétrer les ID de sites sur votre compte d’affiliation.

Le processus de vérification des demandes nécessite un examen détaillé des informations soumises, notamment du site web et de toute source de trafic, avant qu’une approbation au programme ne soit accordée. En règle générale, les demandes d'adhésion sont examinées et approuvées dans un délai de 24 à 48 heures. Cependant, dans certains cas, la vérification demande plus de temps. Nous nous réservons le droit de rejeter toute demande qui ne convient pas au programme.

Nous traitons ce genre de situation au cas par cas. Veuillez contacter support@starsaffiliateclub.com pour obtenir de plus amples informations.

Les programmes de paiement proposés

Veuillez consulter la page Commissions pour obtenir les informations complètes sur nos programmes de commissions.

Suivi des joueurs, codes marketing et codes bonus

En s'inscrivant sur une de nos marques après avoir cliqué sur une bannière ou un lien texte qui contient votre code tracker/de suivi. 

Un code tracker/de suivi est un code unique à huit chiffres associé à chaque affilié. Il est utilisé afin de suivre le nombre de joueurs qualifiés sur votre compte et de calculer le montant de la commission qui vous revient. 

Vous devez utiliser le code tracker/de suivi lorsque vous parrainez des joueurs par le biais de bannières ou de liens textes sur chacune de nos marques.

Pour obtenir votre code de suivi, il vous suffit tout d'abord de vous inscrire au programme Stars Affiliate Club. Une fois votre candidature approuvée, vous pouvez vous connecter à votre compte et aller dans la section « Outils marketing ».

Votre code de suivi est fourni au format HTML directement depuis cette section. Ce code sera inséré automatiquement dans le HTML pour chaque outil marketing, comme les bannières, les boutons et les liens textes que vous souhaiterez utiliser. Copiez simplement le code de l’outil marketing que vous souhaitez utiliser et collez-le dans le HTML de votre site web.

Oui, nous avons besoin d'un tracker (ID de site) par site web au minimum. Nous proposons également un suivi avec paramètre dynamique qui vous permet de segmenter votre site, vos campagnes et vos sources de trafic d'un nombre de façons illimité. Veuillez contacter support@starsaffiliateclub.com pour plus d’informations sur les ID de sites et le suivi avec paramètre dynamique.

Un code bonus ne peut être utilisé que sur nos sites web et permet d'identifier des promotions de bonus de dépôt. Lorsqu'un joueur fait un dépôt, il a la possibilité de saisir un code bonus pour profiter d'une promotion de bonus. 

Oui. Nous vous invitons à vous rendre sur notre page Promotions pour obtenir toutes les informations sur nos offres en cours.

Marketing

Nous vous fournirons tous les outils nécessaires pour faire notre promotion et attirer des joueurs. Vous ferez votre choix parmi une grande variété de bannières, de liens textes et de pages d'accueil multilingues.

Nous vous fournirons des liens vers des bannières qui sont hébergées sur notre site. Ainsi, vous n'aurez pas à supporter le poids de la bande passante. De plus, nos bannières sont actualisées régulièrement, donc vous n'aurez pas à vous préoccuper de les changer tous les mois. Grâce à notre plateforme réservée aux affiliés, vous serez toujours au courant du nombre de nouveaux inscrits que vous avez généré chaque jour.

Nous ne tolérons absolument pas toute forme de communications non-sollicitées, que ce soit par le biais d'e-mails, de commentaires sur des forums ou d'articles de blog. Nous sommes fiers de notre intégrité et ne tolèrerons aucun type de marketing subversif en notre nom. Toute constatation de spam émanant d’un de nos affiliés devrait être immédiatement communiquée à support@starsaffiliateclub.com pour que nous prenions les mesures nécessaires sans délai.

Vous pouvez aussi contacter support@starsaffiliateclub.com si vous êtes une société de marketing par e-mail légitime et que vous souhaitez travailler avec nous.

Nous ne permettons pas le « rake-back ». À la place du rake-back, nos marques préfèrent tout simplement offrir le taux de prélèvement le plus compétitif de l'industrie et un programme Stars Rewards complet doté des récompenses offrant la meilleure valeur ajoutée pour les joueurs à l'heure actuelle.

Vous trouverez des informations supplémentaires sur nos programmes Stars Rewards via les liens suivants :

Nous organisons continuellement de nouvelles promotions passionnantes pour nos joueurs. Elles sont annoncées à nos affiliés par le biais de newsletters. Vous pouvez également jeter un œil à nos annonces récentes en consultant nos pages de promotions : 

Conformément à notre Politique de confidentialité, il n'est pas possible de vous délivrer des informations spécifiques sur les joueurs. Par conséquent, des avantages individuels ne peuvent pas être proposés à vos joueurs. Les affiliés sont autorisés à promouvoir uniquement les bonus et les promotions disponibles au public, qui sont annoncés sur notre site. 

Pour obtenir plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter nos modalités.

Les événements promotionnels, tels que les freerolls et les tournois à prize pool ajouté sont proposés uniquement aux affiliés qui ont parrainé un grand nombre de joueur en argent réel.

Toutefois, lorsque votre affiliation a été acceptée, nous pouvons activer le privilège de créer et organiser vos propres tournois privés sur votre compte. Veuillez noter toutefois que cette fonctionnalité ne permet de créer des tournois qu'avec un buy-in.

Veuillez envoyer un e-mail à support@starsaffiliateclub.com si ce sujet vous intéresse.

Non. Il est interdit d’afficher des marques de The Stars Group sur des sites illégaux de streaming ou de torrents. Si une marque ou un tracker associé à votre compte sont découverts sur des sites web illicites, Stars Affiliate Club se réserve le droit de résilier votre adhésion.

Veuillez consulter nos Modalités pour plus d’informations.

Paiements et rapports

Les paiements dépassant le seuil de commission requis de 150 $ seront effectués via virements bancaires.

Pour commencer à percevoir les paiements, les affiliés doivent remplir et soumettre un formulaire KYC (Know Your Customer) et KYB (Know your Business), et fournir leurs coordonnées bancaires et des documents supplémentaires à des fins d'identification et de vérification de l'adresse. Envoyez un e-mail à support@starsaffiliateclub.com pour obtenir de plus amples détails.

Si le processus KYC et/ou KYB n’est pas achevé, les affiliés ne recevront aucun paiement.

Les paiements des affiliés sont traités dans un délai de 30 jours à la fin du mois au cours duquel vous avez gagné des commissions. En d'autres termes, si par exemple vous générez des commissions pendant le mois de janvier, elles seront payées à la fin du mois de février.

Vous pouvez surveiller votre trafic quotidien, vos gains et vos parrainages facilement par le biais du logiciel « Income Access ». Notre section « Rapports » vous permet de générer des résumés détaillés de toutes vos campagnes d'affiliation ou d’obtenir un court résumé de l’activité globale de votre compte.

Support

Votre activité est importante pour nous et nous voulons être certains que notre service vous satisfait. Si vous avez des questions, commentaires ou inquiétudes, n’hésitez pas à envoyer un e-mail à support@starsaffiliateclub.com.

Pour réinitialiser le mot de passe de votre compte d’affiliation, veuillez sélectionner « Mot de passe oublié » et saisir vos informations. Un e-mail de réinitialisation du mot de passe sera envoyé à votre adresse e-mail. Suivez les instructions contenues dans cet e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.

Pour retrouver le nom d'utilisateur de votre compte, vous devez d’abord envoyer un e-mail à notre équipe de support à l’adresse suivante : support@starsaffiliateclub.com.

Veuillez fournir les informations suivantes dans votre e-mail pour permettre la vérification du compte : 

  • Votre nom complet
  • Votre adresse e-mail

Après avoir retrouvé l'accès à votre compte Stars Affiliate Club, envoyez-nous un e-mail à support@starsaffiliateclub.com depuis l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte Stars Affiliate Club, en mentionnant votre nom d'utilisateur et toute autre information que vous souhaitez mettre à jour dans le système d’affiliation. Nous ne pouvons envoyer des informations de compte qu’à l’adresse e-mail enregistrée.