Directrices de marketing para afiliados de TSG

Como quizá sepas, el cumplimiento de las normas sobre publicidad es un requisito de licencia. Como afiliado de TSG, cualquier publicidad que hagas en nuestro nuestro nombre debe cumplir en todo momento con nuestros requisitos publicitarios.

Hemos creado estas directrices para formar a nuestros socios sobre qué pueden hacer y qué no al promocionar a TSG. También deseamos recordarte tus obligaciones, recogidas en los términos de nuestro contrato de afiliación relativas a la promoción de nuestras marcas.

Queremos asegurarnos de que ninguno de los anuncios que emitas en nombre de TSG resulten engañosos de forma alguna para los clientes; por eso, te rogamos que te familiarices con los requisitos que se describen abajo, y que guardes estas directrices para futuras consultas.

Si tienes dudas sobre tus obligaciones en virtud del contrato de afiliación o de los requisitos legales pertinentes, no dudes en ponerte en contacto con el encargado de tu cuenta o con nosotros en: support@starsaffiliateclub.com

Creativo

Como socio afiliado, te recomendamos que uses los recursos creativos que ofrecemos en la galería multimedia de tu cuenta de afiliado, o los que recibes en e-mails promocionales del encargado de tu cuenta. Ten por seguro que todos los recursos creativos que suministramos se ajustan a las normativas publicitarias y las cumplen íntegramente.

Elementos creativos de elaboración propia

Cualquier elemento creativo de elaboración propia, incluidos banners propios usados para promocionar a TSG, deben recibir la aprobación del encargado de tu cuenta antes de publicarse. Como se ha mencionado anteriormente, recomendamos encarecidamente el uso de la amplia oferta de elementos creativos que proporcionamos nosotros. Cualquier recurso creativo de elaboración propia que promocione a TSB y que no cuente con la aprobación de un encargado de cuentas puede llevar al cierre de tu cuenta y a tu eliminación del programa de afiliados.

Contenido de juego responsable y más seguro

Los afiliados deben comprometerse a publicar contenido de juego responsable y más seguro de forma periódica en sus sitios web, cuenta de redes sociales y plataformas de marketing. Tus mensajes y campañas generales de marketing deben incorporar contenido de juego más seguro y un tono de voz responsable.

Protección de menores

La publicidad de nuestros socios afiliados no debe incluir a personas menores de 25 años de edad, ni intentar atraer o captar a menores de ninguna forma o manera; se prohíbe estrictamente exponer a menores de 18 años de cualquier capacidad a publicidad de juego. Si se incumple cualquiera de estas disposiciones en cualquier soporte o forma, tu cuenta se cerrará.

Los afiliados no pueden colocar ningún enlace, banner o elemento creativo de seguimiento de ningún tipo en páginas de tu sitio destinadas a personas menores de 18 años, ni tener de ninguna forma a dichas personas como objetivo, directo o indirecto, de servicios relacionados con el juego. Si se solicita, debes poder suministrar, al encargado de tu cuenta, pruebas sobre los datos demográficos de edad de tus sitios o cuentas de redes sociales. 

Colocación de anuncios

Los afiliados deben tomar todas las precauciones posibles para limitar la exposición de menores a los anuncios. Para garantizarlo:

  • Deben aplicarse sistemas de verificación de edad a los canales y el contenido publicado en cuentas de redes sociales.
  • En la bío o el banner de tus cuentas deben incluirse mensajes de advertencia sobre la edad, como "Los seguidores deben tener 18+ años" o el logotipo de 18+.
  • En la bío o el banner de tus cuentas deben incluirse mensajes de advertencia sobre juego seguro, como "Juega con responsabilidad" o "Apuesta con responsabilidad".

Estos son algunos ejemplos de plataformas sociales: Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Snapchat, Twitch, Telegram, etc.

Si publicas contenido en un servicio de retransmisión, como YouTube o Twitch, deben cumplir las siguientes condiciones:

  • El logotipo 18+ debe ser visible durante la retransmisión.
  • Debe aparecer una mención a BeGambleAware.org durante la retransmisión.
  • El mensaje de juego seguro debe poder verse durante la retransmisión.
  • Antes de que comience la retransmisión, debe aparecer una advertencia emergente que indique que se trata de contenido para público mayor de edad.
  • Asegúrate de que el streamer tiene y aparenta más de 25 años de edad.

Publicaciones orgánicas en redes sociales

Al promocionar ofertas o enlaces de TSG en tus propios canales de redes sociales a tus seguidores (publicaciones o posts orgánicos), es imperativo que seas claro, transparente y no induzcas a engaño al cliente de forma alguna. Sigue estas directrices:

  • Una buena regla es usar la copia que hay en los banners (proporcionados por TSG) o la que se usa en la página de destino.
  • Todas las publicaciones en redes sociales que contengan un enlace de TSG, o una mención a nuestras marcas, deben contener 18+, la mención de juego seguro, referencia a BeGambleAware.org y la frase "Sujeto a términos y condiciones".
  • Deben incluirse los términos más significativos de la oferta; por ejemplo, si una oferta se paga en apuestas gratuitas (salvo que se indique lo contrario), se debe incluir "Pago en apuestas gratuitas" en todas las publicaciones.
  • Si no dispones de espacio suficiente para incluir todos los términos significativos en un banner de una publicación en redes sociales, se recomienda hacer una captura de pantalla de la página de destino. Debes asegurarte de que la captura incluya todos los términos y condiciones.
  • Los términos íntegros deben estar disponibles siempre con un clic desde la presentación de la oferta.
  • Facebook tiene una regla del 20 % de texto para recursos creativos.
  • No publiques imágenes que puedan ser atractivas para niños ni uses a personas que no tengan o aparenten menos de 25 años.

Pago de anuncios e influencers en redes sociales

Salvo que se pueda aplicar un sistema de verificación de edad a la publicación para evitar la exposición a menores, la publicidad pagada en redes sociales que incluya ofertas o promociones de TSG debe estar destinada, exclusivamente, a usuarios a partir de 25 años de edad; esto incluye plataformas como Instagram, Twitter y YouTube.

La publicidad pagada en Facebook puede y debe estar destinada a usuarios de 18 años o más.

Asegúrate de que no haya ningún tipo de confusión entre tú y tu equipo al respecto del requisito anterior; si tenéis dudas, destinad de forma sistemática cualquier publicidad a usuarios de al menos 25 años.

Tu encargado de programas debe preaprobar el contenido de influencers para garantizar el cumplimiento de nuestras directrices, y debe indicarse claramente que se trata de un anuncio; para ello, se debe usar "#ad", "#advertisement" o el hashtag relevante en el país (por ejemplo, "#pub" en Portugal).

Este término, junto con los demás elementos, debe aparecer de forma destacada en todo momento. 

Páginas de pronósticos

Cualquier página o sitio de retos/pronósticos debe dejar claro que se trata de un reto y no sugerir que el éxito está garantizado. Los resultados no deben ser falsos bajo ninguna circunstancia, ni tampoco se podrán manipular los soportes para sugerir que los resultados han sido más favorables. Si se averigua que un afiliado ha falsificado resultados de pronósticos, su cuenta se cerrará y se le eliminará del programa de afiliados con efecto inmediato.

Si te embarcas en este tipo de promoción de retos/pronósticos, debes notificarlo al encargado de tu cuenta y recibir su aprobación previa.

Campañas pop-under

Las campañas pop-under se permiten siempre que el afiliado pueda gestionar y garantizar de forma efectiva que no se comete ninguna infracción de nuestros términos y condiciones. No respetar nuestros términos y condiciones puede llevar al cierre de tu cuenta y a la eliminación del programa de afiliados.

PPC

Aunque admitimos y trabajamos con afiliados en el ámbito del PPC, estos deberán cumplir las siguientes condiciones:

  • Los afiliados no deben licitar términos de marcas de TSG.
  • Los afiliados no deben usar nombres de marcas en URL visibles
  • Los afiliados no deben manipular nombres de marchas de TSG en anuncios; por ejemplo, "Pok3rStars" o "PokerSt@rs".
  • Los afiliados no deben licitar ninguna palabra clave problemática, perjudicial o relacionada con "Juego responsable", incluidos organismos comerciales de juego responsable y autoexclusión.
  • Los anuncios en motores de búsqueda deberán dejar claro que sus mensajes están destinados exclusivamente a personas de 18 años o más. Esto significa que el logotipo de 18+ debe exhibirse en la copia del anuncio

Nota importante: Los afiliados del Reino Unido que usen publicidad relacionada con las búsquedas de cualquier tipo para promocionar cualquiera de nuestras marcas, deberán:

  • Incluir claramente en la copia del anuncio el mensaje de 18+.
  • Colocar un mensaje de juego seguro en el núcleo del anuncio
  • Asegurarse que la "lista negra" de "palabras clave" recopilada por el Betting & Gaming Council no se incluya en las campañas publicitarias de búsquedas, y que eso se actualice con todas las "listas negras" que se recopilen en el futuro.

Aplicaciones

Cualquier afiliado que publique aplicaciones en la App Store de iOS o en Google Play Store debe garantizar que el nombre de la misma no incluya ningún nombre de marca de TSG. Si cualquier afiliado publica una aplicación que incluya un nombre de marca, se le pedirá que la retire inmediatamente, esto podría llevar al cierre de su cuenta.

Mensajes de inserción y llamadas a la acción

Dado que los mensajes de inserción tienen limitación de espacio, es complicado o imposible incluir todas las condiciones importantes en ellos. Para garantizar el cumplimiento, si publicitas una oferta de registro, no intentes describirla en el mensaje de inserción. Se recomienda publicar un mensaje genérico, explicar únicamente que hay ofertas de registro disponibles y dirigir a los clientes al lugar donde pueden obtener más información. La página de destino de la oferta promocional con las condiciones completas, no debe estar a más de un clic del mensaje de inserción.

Ejemplo de cumplimiento:

  • "Ofertas para nuevos clientes en PokerStars Casino. Consulta aquí todos los detalles. Sujeto a términos y condiciones".

Ejemplo de incumplimiento:

  • "Oferta para nuevos clientes de PokerStars Sports: Apuesta 10 $ y consigue 30 $ en apuestas gratuitas"

El ejemplo anterior no cumple los requisitos porque describimos la oferta (Apuesta 10 $ y consigue 30 $ en apuestas gratuitas), pero el mensaje no presenta las condiciones significativas de la oferta ni explica que se aplican otros términos y condiciones. No mencionar los términos significativos en un anuncio es engañar por omisión.

Los anuncios no deben crear una sensación inadecuada de urgencia, ya sea al respecto del contenido o de los recursos. La siguiente tabla incluye ejemplos de este principio, pero no es exhaustiva:

SE PUEDEN USAR

  • "Unirse", "Registro", "Más información", "Consulta más información"

NO SE PUEDEN USAR NUNCA

  • "Ahora/Ya" no se debe usar; "Únete ahora/ya" o "Regístrate ahora/ya" deben ser "Unirme" o "Unirme aquí"
  • Está prohibido el uso de expresiones como "No te lo pierdas", "Date prisa", "¡El tiempo se acaba!", "El reloj no para", "Deprisa" o cualquier tipo de imágenes que impliquen cuenta atrás o sean demasiado agresivas.

 

Nombre de dominio/URL

Los afiliados no pueden registrar ningún nombre de dominio que incluya cualquier nombre de marca de TSG (PokerStars, PokerStars Casino, PokerStars Vegas, PokerStars Sports, Sky Bet). Cualquier afiliado que registre nombres de dominio de forma que incumpla esta regla verá su cuenta suspendida a la espera de una investigación.

Publirreportajes

TSG no desea aparecer en ningún publirreportaje. Si un afiliado tiene una solicitud específica, puede ponerse en contacto con el encargado de su cuenta y, con su aprobación, realizar la publicación. Si se detecta algún publirreportaje que no haya contado con la aprobación previa de un encargado de cuenta, podría cerrarse la cuenta del afiliado correspondiente.

Campañas de SMS e e-mail

TSG ha tomado la decisión de no emprender ninguna actividad que implique el envío de SMS ni ninguna campaña de e-mail mediante terceros en el futuro próximo. Si se descubre que cualquier afiliado realiza actividades de SMS o campañas mediante e-mail, su cuenta se cerrará con efecto inmediato.

Compra de medios

La compra de medios se permite siempre que el afiliado pueda gestionar y garantizar de forma efectiva que no se comente ninguna infracción de nuestros términos y condiciones. No respetar nuestros términos y condiciones puede llevar al cierre de tu cuenta y a la eliminación del programa de afiliados.

Términos y condiciones del programa de afiliados:

Debes cumplir los términos y condiciones de Stars Affiliate Club en todo momento; puedes consultarlos aquí: /about/terms/

Directrices y normativas

a. Reino Unido
18+ BeGambleAware.org. Juega con responsabilidad.

 b. Suecia

18+ Stodlinjen.se Spela ansvarsfullt.

 c. Dinamarca

18+ Stopspillet.dk Kan selvudelukke på ROFUS.nu    

 d. Francia

18+ Jouer comporte des risques : endettement, dépendance... Pour être aidé, appelez le 09-74-75-13-13 (appel non surtaxé).

 e. Italia

18+ Il gioco può causare dipendenza patologica. Consulta le probabilità di vincita.

 f. Portugal

18+ Seja responsável. Jogue com moderação.  SICAD.PT